IT-Projektmanager (m/w/d)

Kannst du Kunden, Technik und Management so zusammenbringen, dass Projekte und Services verlässlich gesteuert werden?

Für ein Unternehmen, das Lösungen in den Bereichen Telekommunikation, Cybersecurity und Datenanalyse entwickelt, suchen wir einen Projekt- & Service Delivery Manager (m/w/d). Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Partnern.

Im Mittelpunkt stehen die koordinierte Steuerung von IT-Service-Projekten und die Sicherstellung der Servicequalität. Dabei behältst du Termine und Budgets im Blick, ohne selbst Budgetverantwortung zu tragen.

Die Rolle ist keine klassische Projektmanager-Position und keine rein technische Aufgabe. Gesucht ist eine kommunikationsstarke Person, die zwischen Kunden, Technik und Management vermittelt und auch in hierarchischen Strukturen professionell agiert.

Deine Aufgaben

• Du steuerst IT-Service-Projekte und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden und technischen Fachbereichen.

• Du bringst interne und externe Stakeholder zusammen.

• Du stellst die vereinbarte Servicequalität im Blick auf SLAs sicher.

• Du verfolgst Termine und Budgets transparent nach.

• Du steuerst Eskalationen und hilfst, kritische Situationen zu deeskalieren.

• Du erklärst komplexe technische Sachverhalte verständlich.

• Du analysierst KPIs und erstellst Reportings.

• Du initiierst und begleitest Prozessverbesserungen.

Das bringst du mit

Das sollte vorhanden sein:

• Berufserfahrung in IT-Projekten

• Erfahrung im Projektmanagement oder Service Delivery

• Sehr starke Kommunikationsfähigkeiten

• Erfahrung im Stakeholdermanagement

• Erfahrung im Eskalationsmanagement

• Fähigkeit zur Deeskalation

• Organisationstalent und sicheres Termin- und Prioritätenmanagement

• Fähigkeit, Budgetübersichten zu lesen und nachzuhalten

• Kundenorientierung

• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Verhandlungssicheres Deutsch

Von Vorteil sind Erfahrungen mit:

• Englisch für die internationale Kommunikation

• ITIL

• Telekommunikation

• Reporting und KPI-Steuerung

Das macht die Aufgabe interessant

In dieser Position verbindest du Kundenkommunikation mit der Zusammenarbeit technischer Teams. Deine Wirkung entsteht dabei vor allem durch die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zu moderieren und zwischen den Beteiligten Vertrauen zu schaffen.

Dich erwartet:

• Flexible Arbeitszeiten

• Weiterbildungsmöglichkeiten

• Corporate Benefits

• Kantinenzuschuss

• Krankenzusatzversicherung

• Moderne Arbeitsumgebung

Rahmenbedingungen

• Festanstellung in Vollzeit

• Standort im Taunuskreis

• Hybrides Arbeiten, abhängig von den Aufgaben

• Präsenz insbesondere für Team- und Kundenabstimmungen

• Geringe bis gelegentliche Reisen, wenn Kunden dies wünschen

Interesse?

Dann freuen wir uns auf einen ersten vertraulichen Austausch. Bewirb dich direkt über unsere Website oder vereinbare ein unverbindliches Telefonat mit unserer Personalberater*in.